El Ministerio de Comercio interviene: se intensificarán las inspecciones de precios

El Ministerio de Comercio ha anunciado las nuevas tasas de las multas administrativas aplicadas en las inspecciones. Según el comunicado realizado a través de las redes sociales, las multas se han incrementado en un 43,93% para hacerlas más disuasorias.

SE AVECINAN SANCIONES SEVERAS POR AUMENTOS EXCESIVOS DE PRECIOS

Las empresas que realicen aumentos excesivos de precios se enfrentarán en el nuevo año a multas que oscilarán entre un mínimo de 143.930 TL y un máximo de 1.439.300 TL. En el caso de actividades que distorsionen el equilibrio del mercado o impidan la libre competencia, las multas podrán comenzar desde 1.439.300 TL y llegar hasta los 17.271.600 TL.

MULTAS MILLONARIAS POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA

Para los anuncios engañosos y las prácticas comerciales desleales, se aplicarán sanciones que oscilarán entre 79.161 TL y 31.808.530 TL.

TAMBIÉN HABRÁ SANCIONES POR INFRACCIONES EN EL ETIQUETADO

A las empresas que incumplan las normativas sobre etiquetas de precios y listas de precios se les impondrá una multa de 3.166 TL por cada infracción.

Para evitar perjuicios a los consumidores tras la venta, los fabricantes e importadores que no obtengan el certificado de suficiencia de servicio se enfrentarán a una multa de 1.604.819 TL.

EL MINISTERIO DE COMERCIO ANUNCIÓ SUS MULTAS ACTUALIZADAS

El texto íntegro del comunicado del Ministerio es el siguiente:

Las multas administrativas y sus límites inferiores y superiores, contemplados en la legislación de la Dirección General de Comercio Interior y la Dirección General de Protección al Consumidor y Vigilancia del Mercado del Ministerio de Comercio, han sido ajustadas conforme a la tasa de revalorización del 43,93% para el año 2024, establecida mediante el Comunicado General de la Ley de Procedimiento Fiscal (Serie N.º 574) publicado en el Boletín Oficial del 27/11/2024 con número 32735, y se aplicarán con dicho incremento a partir del 1 de enero de 2025.

En el marco de las tasas de revalorización;

A las empresas que realicen aumentos excesivos de precios se les podrá aplicar en 2025 una multa administrativa con un límite inferior de 143.930 TL y un límite superior de 1.439.300 TL.

En caso de que los fabricantes, proveedores y empresas minoristas realicen aumentos excesivos en el precio de venta de un bien o servicio, mientras que en 2024 se aplicaba una multa administrativa de entre 100.000 TL y 1.000.000 TL, para 2025 se ha determinado un límite inferior de 143.930 TL y un límite superior de 1.439.300 TL.

En caso de incumplimiento de las medidas adoptadas y las regulaciones secundarias por parte del Ministerio de Comercio, para las empresas minoristas como centros comerciales y cadenas de tiendas, así como para fabricantes y proveedores; además de para aquellos que realicen actividades comerciales como la compraventa de bienes inmuebles, vehículos de motor de segunda mano y joyería, que actúen en contra de los códigos de conducta profesional y las regulaciones establecidas al respecto, en caso de que no se prevea una multa administrativa específica en el artículo 18 de la Ley N.º 6585 sobre la Regulación del Comercio Minorista, se aplicará una multa administrativa por cada infracción que, mientras en 2024 oscilaba entre 15.856 TL y 475.380 TL, en 2025 tendrá un límite inferior de 22.807 TL y un límite superior de 684.214 TL.

A quienes no entreguen los libros, documentos y otros registros solicitados por las autoridades competentes, o los entreguen incompletos, o impidan el desempeño de las funciones de los inspectores, se les aplicará en 2025 una multa administrativa con un límite inferior de 114.035 liras turcas y un límite superior de 570.178 liras turcas.

En 2025, a las actividades que distorsionen el equilibrio del mercado y la libre competencia, así como a las que impidan el acceso de los consumidores a los bienes, se les aplicará una multa con un límite inferior de 1.439.300 TL y un límite superior de 17.271.600 TL.

Además, en caso de que los fabricantes, proveedores y empresas minoristas realicen actividades que generen escasez en el mercado, distorsionen el equilibrio del mercado y la libre competencia, o impidan el acceso de los consumidores a los bienes, mientras que en 2024 se aplicaba una multa administrativa de entre 1.000.000 TL y 12.000.000 TL, para 2025 se ha determinado un límite inferior de 1.439.300 TL y un límite superior de 17.271.600 TL.

En el comercio de frutas y verduras, con el fin de impedir la libre competencia, si los profesionales realizan acuerdos comerciales entre sí o con los productores, actúan de manera coordinada, abusan de una posición dominante, concentran bienes en ciertas manos para generar escasez, provocar el aumento de precios o impedir su descenso, evitan la venta, almacenan, destruyen, realizan propaganda con este fin o incurren en comportamientos similares, mientras que en 2024 se aplicaba una multa administrativa de 123.213 liras turcas, la multa administrativa a aplicar en 2025 será de 177.340 TL.

Para los centros comerciales, grandes almacenes, cadenas de tiendas y otras empresas dedicadas al comercio minorista, así como para fabricantes y proveedores, en caso de incumplimiento de la Ley N.º 6585 respecto a diversos temas como prácticas comerciales desleales en la cadena de suministro, productos de marca propia, asignación de estantes en grandes almacenes y cadenas de tiendas, ventas con promoción, ventas con descuento continuo, horarios de trabajo, áreas de uso común en centros comerciales, así como gastos e ingresos comunes, se aplicarán multas en diversas cuantías, que oscilarán entre 14.335 liras turcas y 718.987 liras turcas para el año 2025, mediante las tasas de revalorización.

El Consejo de Publicidad podrá aplicar sanciones entre 79.161 TL y 31.808.530 TL en 2025 por publicidad engañosa y prácticas comerciales desleales.

Para prevenir los perjuicios a los consumidores causados por publicidad engañosa y prácticas comerciales desleales, así como los casos de competencia desleal que distorsionan las condiciones de competencia justa, el Consejo de Publicidad, considerando el tipo de medio donde ocurrió la infracción, el público consumidor afectado, la magnitud del beneficio obtenido injustamente o el daño causado, así como la culpa y la situación económica del infractor, podrá aplicar en 2025 sanciones que oscilarán entre 79.161 TL y 31.808.530 TL, frente a las multas administrativas de entre 55.000 TL y 22.100.000 TL aplicadas en 2024.

A los vendedores que no obtengan el certificado de autorización de la Dirección Provincial de Comercio para realizar contratos fuera del establecimiento comercial con los consumidores, la multa administrativa aplicada en 2024 de 1.100.122 TL se aplicará en 2025 como 1.583.405 TL.

En el marco de la protección al consumidor, se aplicará una multa administrativa de 3.166 TL en 2025 por cada infracción relacionada con las etiquetas de precios y las listas de precios.

Para quienes infrinjan las disposiciones relativas a que los contratos e informaciones que deben redactarse por escrito según la Ley N.º 6502 sobre la Protección al Consumidor no se redacten con un tamaño de letra de doce puntos, no se entregue una copia de los contratos redactados a los consumidores, se modifiquen las condiciones previstas en los contratos en perjuicio de los consumidores durante la vigencia del contrato, no se entregue a los consumidores la información sobre todo tipo de tasas y gastos a solicitar como anexo al contrato, o se envíen o presenten a los consumidores bienes o servicios no solicitados, la multa administrativa aplicada en 2024 de 2.200 TL por cada transacción o contrato se aplicará en 2025 como 3.166 TL.

En caso de que se evite la venta de un bien o servicio exhibido sin una causa justificada, la multa administrativa aplicada en 2024, que no podía ser inferior a 2.200 TL y equivalía al 10% del precio total de venta del bien o servicio cuya venta se evitó (incluidos todos los impuestos) por cada transacción o contrato en el que se detectó la infracción, se ha determinado para 2025 como una cantidad no inferior a 3.166 TL y equivalente al 10% del precio total de venta del bien o servicio cuya venta se evitó (incluidos todos los impuestos).

En caso de incumplimiento de las obligaciones legales establecidas para informar completa y correctamente a los consumidores sobre las etiquetas de precios y listas de precios de los bienes ofrecidos a la venta en establecimientos minoristas, la multa administrativa aplicada en 2024 de 2.200 TL por cada infracción se aplicará en 2025 como 3.166 TL.

A los fabricantes e importadores que no obtengan el Certificado de Suficiencia de Servicio Postventa, aplicado para evitar perjuicios a los consumidores tras la venta, se les aplicará una multa administrativa de 1.604.819 TL en el nuevo año.

La multa administrativa aplicada a los fabricantes e importadores que no obtengan el certificado de suficiencia de servicio postventa que debe obtenerse del Ministerio de Comercio, que en 2024 era de 1.115.000 TL, se ha determinado en 1.604.819 TL para 2025.

La multa administrativa para los fabricantes e importadores que no garanticen el número mínimo de estaciones de servicio durante el período de validez del certificado de suficiencia de servicio postventa, que en 2024 era de 124.000 TL por cada estación de servicio faltante, se ha fijado en 178.473 TL para 2025; la multa administrativa para los fabricantes o importadores que no registren la información actualizada sobre las estaciones de servicio autorizadas en el sistema creado por el Ministerio de Comercio o no actualicen dichos registros, que en 2024 era de 18.000 TL por cada estación de servicio, se ha fijado en 25.907 TL para 2025.

En caso de que se supere el tiempo máximo de reparación o los servicios de mantenimiento y reparación no se presten de acuerdo con la legislación, la multa administrativa aplicada en 2024 de 2.200 TL por cada transacción en la que se detectó la infracción se aplicará en 2025 como 3.166 TL.

En casos como la no emisión o emisión incompleta del certificado de garantía y del manual de usuario y de instrucciones en turco, prácticas contrarias a las regulaciones legales, o la no entrega del certificado de garantía y del manual de usuario y de instrucciones en turco al consumidor en absoluto o de acuerdo con la legislación, la multa administrativa aplicada al vendedor en 2024 de 2.172 TL se ha fijado en 3.126 TL para 2025.

En caso de que las estaciones de servicio que operan independientemente de cualquier fabricante o importador no utilicen la expresión "servicio especial" de manera fácilmente visible y legible en todo tipo de medios y actividades, la multa administrativa aplicada a las estaciones de servicio especial en 2024 de 18.000 TL se aplicará en 2025 como 25.907 TL.

Además, en relación con los bienes que requieren un certificado de autorización de renovación, en caso de realizar actividades de renovación sin dicho certificado, la multa administrativa aplicada en 2024 de 1.766.274 TL se aplicará en 2025 como 2.542.198 TL; en cuanto a las infracciones y deficiencias detectadas en la venta de productos renovados, la multa administrativa aplicada en 2024 de 1.765 TL por cada transacción se aplicará en 2025 como 2.540 TL.

En caso de no ofrecer a los consumidores tarjetas de crédito sin cuota de mantenimiento, la multa administrativa aplicada a las instituciones pertinentes en 2024 de 55.006.905 TL se aplicará en 2025 como 79.171.438 TL; en cuanto a los contratos de crédito al consumo y financiación de la vivienda, la multa administrativa aplicada en 2024 de 10.978 TL por cada contrato o transacción infractora a los prestamistas que infrinjan las disposiciones de la Ley sobre el derecho de desistimiento, tipo de interés, pago anticipado, mora, y que además exijan a los consumidores seguros, tasas y gastos injustos e infundados como contrapartida por el uso del crédito, se aplicará en 2025 como 15.800 TL.

En el comercio electrónico, en los casos de incumplimiento de la información y el ejercicio de derechos otorgados a nuestros consumidores, especialmente el derecho de desistimiento en los contratos a distancia en los que los consumidores son parte y los derechos que impiden la cancelación arbitraria e injustificada de pedidos por parte del vendedor, la multa administrativa aplicada en 2024 de 2.200 TL por cada transacción o contrato se aplicará en 2025 como 3.166 TL; la multa administrativa aplicada en 2024 de 3.532.548 TL por el incumplimiento de la obligación de los intermediarios de servicios de establecer un sistema que permita a los consumidores transmitir y realizar el seguimiento de sus solicitudes y notificaciones, y de mantenerlo abierto de forma ininterrumpida, se aplicará en 2025 como 5.084.396 TL.

En el marco de las regulaciones sobre contratos de suscripción, cuyo ámbito de aplicación se amplía progresivamente en relación con el suministro de bienes o servicios que son necesidades básicas de nuestros consumidores, como electricidad, agua y comunicaciones electrónicas, y que presentan continuidad, la multa administrativa aplicada en 2024 de 2.200 TL por contrato o transacción por prácticas que constituyen una infracción de la legislación, como el incumplimiento de las obligaciones de información y aprobación, el incumplimiento de la prohibición de renovación automática de contratos de suscripción vencidos, la realización de cambios en las condiciones del compromiso en perjuicio del consumidor y la no atención de las solicitudes de rescisión del contrato en un plazo de siete días, se aplicará en 2025 como 3.166 TL.

En el marco de las infracciones detectadas en los contratos de venta a plazos y contratos de viajes combinados celebrados con los consumidores, la multa administrativa aplicada en 2024 de 2.200 TL por cada transacción o contrato infractor se aplicará en 2025 como 3.166 TL; en caso de infracción de las disposiciones relativas a los contratos de tiempo compartido, la multa administrativa aplicada en 2024 de 12.363 TL por contrato o transacción se aplicará en 2025 como 17.794 TL.

La multa administrativa aplicada en 2024 de 5.500.667 TL a los vendedores que no cumplan con la obligación de proporcionar garantías en los contratos de venta de viviendas con pago anticipado se aplicará en 2025 como 7.917.310 TL.

La multa administrativa aplicada en 2024 de 10.978 TL por cada contrato o transacción contraria a las disposiciones relativas a los contratos de venta de viviendas con pago anticipado se aplicará en 2025 como 15.800 TL; la multa administrativa aplicada en 2024 de 247.278 TL por vivienda no entregada se aplicará en 2025 como 355.907 TL; la multa administrativa aplicada en 2024 de 1.100.122 TL a quienes vendan viviendas con pago anticipado a los consumidores sin obtener la licencia de construcción se aplicará en 2025 como 1.583.405 TL; la multa administrativa aplicada en 2024 de 5.500.667 TL a los vendedores que no cumplan con la obligación de proporcionar garantías se aplicará en 2025 como 7.917.110 TL.

Por otro lado, en el marco del Artículo Provisional 3 añadido a la Ley N.º 6502 por el artículo 17 de la Ley N.º 7392 publicada en el Boletín Oficial del 01.04.2022 con número 31796, las multas administrativas que deben aplicarse en los casos en que corresponda aplicar multas administrativas según las regulaciones de la Ley N.º 6502 anteriores a dicha modificación, también han sido incrementadas conforme a la tasa de revalorización.

Se comunica respetuosamente a la opinión pública.