La empresa tecnológica Dell se entrega a la inteligencia artificial: despedirá a 12.500 empleados

Dell ha iniciado esta semana una gran revisión interna. En un comunicado interno enviado a sus empleados, los directivos de Dell señalaron que su objetivo es simplificar sus métodos de trabajo y rediseñar los procesos empresariales y la experiencia del cliente mediante la inteligencia artificial. Como parte de estos cambios, se ha reestructurado el departamento de ventas y se ha modernizado la gestión. En este sentido, Dell ha iniciado la mayor oleada de despidos de su historia.

Un portavoz de Dell, en declaraciones a Business Insider, afirmó: "Nos estamos convirtiendo en una empresa más ágil gracias a la reorganización de nuestros equipos en el departamento de marketing y a una serie de acciones en curso".

Algunos empleados de la empresa comentaron los cambios implementados por Dell que han provocado la pérdida de sus puestos de trabajo. Dado que los empleados no tienen permiso para hablar con los medios de comunicación, todos solicitaron el anonimato. Un trabajador de soporte de ventas describió cómo el trabajo se ralentizó durante toda la semana mientras el personal esperaba una invitación a una reunión en sus bandejas de entrada.

'PARA EL AÑO 2030, 12 MILLONES DE TRABAJADORES CAMBIARÁN DE CARRERA'

Dell lleva probando herramientas de inteligencia artificial internamente desde octubre de 2023 y ahora está poniendo en marcha su plan mediante la aplicación de la IA en el desarrollo de productos, la gestión de contenidos, las herramientas de ventas y el servicio al cliente.

A medida que la inteligencia artificial se adopta en el lugar de trabajo, se espera que los roles que implican tareas más rutinarias y repetitivas se vuelvan innecesarios. McKinsey estima que, para el año 2030, 12 millones de trabajadores tendrán que cambiar de carrera por completo.

Uno de los despedidos comentó: "Me lo esperaba. Estamos en un nuevo trimestre y están trabajando para que todo el soporte esté orientado a la inteligencia artificial". Varios empleados de Dell señalaron que, aunque los despidos son difíciles, comprenden que la inteligencia artificial está cambiando la naturaleza del trabajo.

Fuente de la noticia: 12punto