Advertencia para los usuarios de tarjetas de crédito: ¡Cuesta dinero sin hacer nada! Nada menos que 65 mil millones de liras al año...

En Turquía, la tarjeta de crédito sigue siendo uno de los problemas financieros más fundamentales para los consumidores. Cada año, los bancos recaudan aproximadamente 65 mil millones de liras turcas en concepto de cuotas de tarjetas de crédito en todo el país. Los ciudadanos que cubren sus gastos mensuales con tarjetas de crédito enfrentan graves dificultades financieras debido a las altas tasas de interés y a los cargos adicionales que se cobran cada año bajo el nombre de cuota de tarjeta.

Sıtkı Yılmaz, presidente de la Asociación de Consumidores de Bursa, declaró lo siguiente al respecto:

"Los consumidores se enfrentan a muchos problemas con las tarjetas de crédito porque, en nuestro país, la tarjeta de crédito se ha convertido en una tarjeta de vida. Por esta razón, a pesar de pagar altos intereses, el hecho de que los bancos también exijan tarifas bajo el nombre de cuota anual de tarjeta ha puesto a nuestros consumidores en una situación aún más difícil".

LAS DEMANDAS QUEDAN SIN RESPUESTA

Yılmaz indicó que los consumidores deben recibir apoyo legal para defender sus derechos:

"Últimamente, hay consumidores que llaman constantemente a nuestra asociación preguntando si las tarifas cobradas por las tarjetas de crédito pueden ser reembolsadas. Lamentablemente, debo decir que, de acuerdo con el comunicado publicado por el Banco Central, las demandas de los consumidores ante los comités de arbitraje sobre la posibilidad de recuperar la cuota anual de la tarjeta están siendo rechazadas. Si nuestros consumidores tienen demandas relacionadas con el reembolso de las cuotas de sus tarjetas de crédito, sería mucho más apropiado que presentaran una solicitud recibiendo apoyo legal de la asociación".

PROBLEMAS EN LA ARMONIZACIÓN DE LEYES Y REGLAMENTOS

Yılmaz expresó que la oferta de tarjetas de crédito sin que el consumidor lo solicite y el cobro de cuotas no se ajustan a las leyes de protección al consumidor vigentes:

"No se pueden cobrar tarifas por tarjetas de crédito ofrecidas a los consumidores sin su solicitud. En otros casos, incluso si existen regulaciones sobre el reglamento de consumidores financieros y el comunicado del Banco Central que permiten dicho cobro, nuestra opinión como asociación es que, de acuerdo con el artículo 4 de la Ley de Protección al Consumidor, los comunicados y reglamentos deben aplicarse después de obtener la opinión del ministerio de una manera que sea coherente con el espíritu de la ley y que proteja al consumidor. Sostenemos que esto no es conforme a la ley de protección al consumidor".

LOS BANCOS DEBEN OFRECER TRANSPARENCIA EN LOS COSTOS

Yılmaz, quien señaló que hay cerca de 130 millones de tarjetas de crédito en Turquía y que esto constituye una fuente importante de ingresos para los bancos, dijo que el costo debería compartirse de manera más transparente:

"En nuestro país hay cerca de 130 millones de tarjetas de crédito. Si se cobrara al menos 1 lira, serían 130 millones de liras. Si consideramos los 130 millones de tarjetas de crédito y suponemos que el límite más bajo es superior a 500, significa que se recaudan aproximadamente 65 mil millones de liras en cuotas anuales. Como organizaciones de consumidores, decimos que si los bancos van a cobrar una tarifa de tarjeta al consumidor, pueden hacerlo al presentar el costo de la tarjeta. La vida útil de una tarjeta de crédito es de 3 años, sugerimos que cobren una vez cada 3 años".

LOS LÍMITES NO SE DETERMINAN SEGÚN LOS INGRESOS REALES

Yılmaz también enfatizó que los bancos no tienen en cuenta los ingresos reales de los consumidores al determinar los límites de las tarjetas de crédito:

"Cuando el consumidor solicita una tarjeta de crédito a los bancos, aunque los bancos están obligados al menos a informar al consumidor sobre una tarjeta gratuita, según las quejas que recibimos de muchos consumidores, vemos que no saben que existen tarjetas de crédito gratuitas y que no se les informa al respecto. Estos consumidores afirman que se les cobran tarifas por tarjetas de crédito con cuota. Cuando se obtiene una tarjeta de crédito, se observa que muchos consumidores tienen más de una. Estas tarjetas no tienen límites determinados según sus ingresos reales anuales. Según el artículo de la ley de bancos y tarjetas de crédito, no se puede otorgar al consumidor un límite superior al doble de sus ingresos reales el primer año, y no más de cuatro veces el segundo año".

SE DEBEN PROTEGER LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Yılmaz también señaló que los bancos aumentan los límites sin la solicitud del consumidor:

"¿Cómo pueden explicar las 10 tarjetas que tiene un consumidor en su poder? Por esta razón, solo para, por decirlo de alguna manera, desplumar al consumidor, aumentan los límites de la tarjeta que quieren y de la forma que quieren, obteniendo dinero que no merecen de los consumidores. Recibo mensajes de los bancos cada año diciendo que han aumentado mi límite en mi propia tarjeta de crédito sin que yo lo haya solicitado, y presento una objeción. Sin embargo, muchos consumidores, al necesitarlo para sobrevivir, se ven obligados a aceptar esto y pagar estas tarifas. Por lo tanto, es necesario proteger al consumidor".

Fuente de la noticia: İHA